1. Quy định đổi trả
Chúng tôi cam kết sản phẩm giống hoàn toàn 100% so với thông tin đã cung cấp trên Website. Trong trường hợp khách hàng khi nhận hàng thấy được rằng sản phẩm không đúng với thông tin mà chúng tôi đưa ra thì có thể hoàn trả hàng bằng cách từ chối nhận hàng khi bên vận chuyển mang tới và liên hệ lại với chúng tôi và đưa ra lý do về hành động trên.
Trong trường hợp chúng tôi kiểm tra và xác nhận, đồng ý với quan điểm của khách hàng, chúng tôi sẽ nhập lại hàng và hoàn trả 100% số tiền mà khách hàng đã thanh toán.
Chúng tôi cam kết sản phẩm hoàn toàn chính hãng 100%. Các sản phẩm này đều tốt cho sức khỏe, hỗ trợ làm đẹp, chăm sóc vùng da nhạy cảm, vùng kín an toàn, hiệu quả. Khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm về chất lượng sản phẩm.
Sảm phẩm chỉ áp dụng đổi trả khi:
– Còn nguyên nhãn mác, hộp đựng sản phẩm.
– Quà tặng kèm theo (nếu có) còn nguyên vẹn, đầy đủ.
– Sản phẩm không bị dơ bẩn, biến dạng, hư hỏng bởi các tác nhân bên ngoài sau khi mua sản phẩm.
– abdgroup.com.vn có quyền từ chối nhận lại sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng.
2. Thời gian áp dụng
Hỗ trợ đổi trả hàng trong vòng 02-07 ngày kể từ ngày mua hàng.
3. Phạm vi áp dụng
– Áp dụng với tất cả sản phẩm.
– Áp dụng 01 lần đổi/01 đơn hàng.
– Được đổi sang các sản phẩm khác còn hàng tại website, có tổng giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm muốn đổi.
– Không áp dụng đổi sản phẩm là quà tặng trong các chương trình khuyến mại.
– Đối với sản phẩm mua trong chương trình khuyến mại có ưu đãi về giá, Quý khách chỉ được đổi cùng sản phẩm đó.
4. Quy trình xử lý
Đối với khách hàng mua online, muốn đổi trả hàng online: Vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline: 0969 32 58 32, cung cấp mã đơn hàng và mã sản phẩm. Nhân viên CSKH sẽ tư vấn về trường hợp đơn hàng muốn đổi của Quý khách và hướng dẫn các bước đổi trả hàng.
5. Thời gian xử lý đổi trả hàng online
Đối với khách hàng mua online, đổi trả hàng online: Tính từ thời điểm abdgroup.com.vn nhận được sản phản phẩm đổi gửi về, abdgroup.com.vn sẽ kiểm tra sản phẩm có đủ điều kiện đổi trả hàng hay không. abdgroup.com.vn sẽ xử lý đơn hàng đổi trả với thời gian tối đa 03 ngày.